☰
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Gratogana nos apasiona ofrecer una experiencia de juego sencilla y divertida para jugadores ocasionales de fin de semana. Bajo la licencia DGOJ y en cumplimiento del RGPD, este aviso explica con claridad cómo tratamos tus datos personales, qué derechos tienes y cómo trabajamos para garantizar seguridad y transparencia.
Nuestro enfoque es directo: proteger tu privacidad sin complicaciones innecesarias. A continuación encontrarás secciones prácticas sobre los tipos de datos que recogemos, las finalidades del tratamiento, las transferencias a terceros y las medidas de seguridad que aplicamos.
Recogemos datos de identificación y verificación, datos de contacto, información de pago y transacciones, historial y patrones de juego, datos técnicos y de dispositivo, y registros de comunicación. También podemos procesar documentos de identidad y comprobantes para verificar edad y prevenir fraudes.
Los datos proceden de tu interacción directa con la plataforma: creación de cuenta, depósitos y retiros, actividad en slots, live casino o video bingo, y comunicaciones con atención al cliente. Además, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia y la seguridad.
Usamos tus datos para gestionar la cuenta, procesar pagos (ten en cuenta que el depósito mínimo puede ser 10€ en ciertos métodos), permitir el acceso a juegos y cumplir las obligaciones contractuales. Sin estos datos no podríamos ofrecer la plataforma de forma segura.
Tratamos la información para cumplir obligaciones regulatorias bajo la licencia DGOJ, prevenir blanqueo de capitales y detectar conductas fraudulentas o manipulaciones de juego. Estas actuaciones protegen a todos los jugadores y garantizan la integridad del servicio.
Para ofrecer una biblioteca amplia de slots y experiencias de live casino trabajamos con proveedores reconocidos como Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming, MGA, Spribe y Endorphina. Estos socios reciben solo los datos necesarios para ejecutar y mantener los juegos.
Procesadores de pago como Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller y Paysafecard intervienen en las transacciones. Además, contratamos servicios de verificación de identidad, prevención de fraude y soporte técnico que requieren acceso limitado a datos estrictamente necesarios.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento se apoya en distintas bases legales: ejecución del contrato para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la licencia DGOJ, y en ocasiones consentimiento explícito, por ejemplo para comunicaciones comerciales y promociones.
Si das tu consentimiento, usaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales y ofertas exclusivas del programa VIP con cashback y niveles de fidelidad. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de comunicaciones, controles de acceso, monitorización y auditorías internas. Nuestros proveedores están obligados por contrato a mantener estándares de seguridad equivalentes.
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas y de acuerdo con las obligaciones regulatorias aplicables. Cuando la información deja de ser necesaria la eliminamos o la anonimamos de forma segura.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza el servicio de atención disponible en la plataforma; te pediremos verificaciones de identidad para proteger tus datos.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España. En Gratogana fomentamos el diálogo y resolvemos incidencias con rapidez.
Empleamos datos agregados y anonimizados para mejorar la oferta de juego, optimizar la experiencia y analizar tendencias. Estos datos no permiten identificar a personas físicas y se usan exclusivamente para mejorar la plataforma.
Podemos actualizar este aviso para adaptarlo a cambios legales o operativos. Cuando se produzcan modificaciones relevantes las comunicaremos de forma clara dentro de la plataforma para que puedas revisar las novedades.
Para preguntas sobre privacidad y protección de datos, accede al servicio de atención al cliente dentro de la plataforma. Nuestro equipo te orientará sobre cómo ejercer tus derechos y resolver cualquier duda con rapidez.
Si deseas volver al inicio de la plataforma, visita la página Inicio.